MAPA – ESOFT – MANUTENÇÃO DE SOFTWARE – 52_2026

Nesta atividade MAPA, você atuará como responsável pela gestão de manutenção de um sistema em produção, sendo necessário analisar múltiplas demandas e definir prioridades de atendimento.

Você faz parte da equipe de manutenção de um sistema de e-commerce em produção. O sistema possui milhares de usuários ativos e recebe constantemente novas solicitações de melhoria, além de apresentar falhas ocasionais.
Devido à limitação de tempo e recursos da equipe, não é possível atender todas as demandas simultaneamente. Dessa forma, será necessário analisar, classificar e priorizar as solicitações.

DESCRIÇÃO DAS DEMANDAS
A equipe recebeu as seguintes solicitações:
1.    Correção de erro no cálculo de desconto em determinadas vendas
2.    Inclusão de nova funcionalidade de lista de desejos (wishlist)
3.    Melhoria de desempenho na busca de produtos
4.    Atualização do sistema para atender nova legislação fiscal
5.    Refatoração de código legado em módulo de pagamentos
6.    Inclusão de relatórios gerenciais para a área administrativa
7.    Correção de falha que ocorre esporadicamente no login
8.    Documentação de partes críticas do sistema

O QUE SE PEDE

1. Classificação das Demandas
Classifique cada uma das solicitações como:
•    Manutenção corretiva
•    Manutenção evolutiva
•    Manutenção adaptativa
•    Manutenção preventiva
Justifique cada classificação.

2. Priorização das Demandas
Organize as demandas em ordem de prioridade (do mais crítico ao menos crítico).
Justifique considerando:
•    Impacto no negócio
•    Risco para o sistema
•    Experiência do usuário
•    Obrigações legais

3. Definição de Estratégia de Atendimento
Descreva:
•    Quais demandas devem ser atendidas imediatamente
•    Quais podem ser planejadas a médio prazo
•    Quais podem ser postergadas

4. Planejamento das Tarefas
Escolha 3 demandas prioritárias e:
•    Quebre cada uma em tarefas menores
•    Descreva as atividades necessárias
•    Separe por tipo (dev, testes, documentação, etc.)

5. Visão de Manutenção no Longo Prazo
Responda:
•    O sistema apresenta sinais de débito técnico? Justifique
•    O que você recomendaria para melhorar a manutenção futura?