MAPA – GQ – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO – 54/2023

“Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber uma expectativa de prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o combinado. E o impacto sobre a credibilidade da marca e da empresa é terrível”.
Fonte:  https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/reduza-seu-lead-time-e-ganhe-em-eficiencia,69170ffe48437810VgnVCM1000001b00320aRCRD. Acesso em: 22 set. 2023.
 
Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos desafios de um profissional que atua na gestão da qualidade. Um bom profissional que atua nesta área deve saber lidar com diversas variáveis e recursos, conhecer cada um deles direciona esse profissional ser mais assertivo em suas decisões e tornar assim a produção ou operação de uma empresa mais eficiente e eficaz.
Assim surge a nossa disciplina de administração da produção para trazer até você ainda mais significado, que permitirá você conhecer e ter contato com o conceito e aplicação do lead time para eliminar gargalos em cada etapa produtiva em uma operação que estiver gerindo com profissional da gestão da qualidade.
 
Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente.
Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link: https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw.
 
Após ter essa experimentação gostaria que você refletisse sobre suas experiências como consumidor, quando realiza um pedido de qualquer produto que requer um lead time para ser produzido, como foi a sua experiência, reflita sobre isso.
Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:
“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender ao pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido”.
Fonte: CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180. 
 
Chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa e partir para a ação. 
Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção, sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentada você terá que assumir um papel de um futuro profissional de gestão da qualidade e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.
Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.