MAPA/PORTFÓLIO – PGER – IMERSÃO PROFISSIONAL: MAPEAMENTO DE PROCESSOS – 53_2024

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Etapa 1: Leitura do texto de apoio O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017. 
 
Etapa 2: Agora é com você!
 
Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.
 
A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:
 
Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.
Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.
Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.
Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

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