MAPA – FAR – ADMINISTRAÇÃO E MARKETING DE EMPRESAS FARMACÊUTICAS – 52/2023

CASE DE SUCESSO
João é um farmacêutico formado há 10 anos, sempre trabalhou em farmácias de grandes redes e sempre teve o sonho de ter seu próprio negócio. Após juntar dinheiro durante anos, João finalmente decidiu que era hora de dar o primeiro passo em direção ao seu sonho.
Ele decidiu que a farmácia ofereceria produtos de marca, bem como medicamentos genéricos, produtos naturais, dermocosméticos e outros produtos de saúde e bem-estar. Ele queria garantir que seus clientes encontrassem tudo o que precisassem em sua farmácia e que seu atendimento fosse impecável. João investiu em um espaço físico confortável e moderno. Ele se preocupou com a decoração e disposição dos produtos para garantir que seus clientes se sentissem bem-vindos e à vontade em sua loja.
No entanto, logo no início de sua jornada empreendedora, João enfrentou um grande desafio: a contratação das pessoas certas para trabalhar em sua farmácia e sua relação com elas depois de contratadas. Ele sabia que o sucesso do seu negócio dependia da qualidade do atendimento oferecido aos clientes e que isso só seria possível se ele contasse com uma equipe altamente qualificada e comprometida.
João iniciou o processo de contratação com entusiasmo, publicando vagas em diferentes plataformas e fazendo entrevistas com diversos candidatos. No entanto, ele logo percebeu que a tarefa não era tão simples quanto imaginava. Muitos dos candidatos não tinham as qualificações necessárias ou não se encaixavam na cultura da empresa. E outros, depois de contratados, não se ajustavam entre outros aspectos, e o contrato de trabalho acabava sendo rompido. Com o tempo, João percebeu que precisava mudar sua estratégia de contratação e gestão das pessoas. Ele começou a atuar nos seguintes pontos:
1. Pessoas como parceiras do empreendimento.
2. Utilização de processos básicos de contratação.
3. Treinamento e desenvolvimento de pessoa.
4. Aspectos de qualidade de vida no trabalho. Apesar dos desafios enfrentados no início, João conseguiu formar uma equipe altamente qualificada e dedicada, que contribuiu significativamente para o sucesso de sua farmácia.
O empreendimento de João tem sido um sucesso. Sua farmácia se tornou conhecida na região por seu atendimento diferenciado, ampla variedade de produtos e preços competitivos. Ele tem recebido muitos elogios de seus clientes e conquistado uma base fiel de clientes regulares.
Diante desse case de sucesso, você já considerou a importância das estratégias de contratação e gestão de pessoas? ENTÃO, O QUE DEVO FAZER NESTA ATIVIDADE? Imagine que você, como empreendedor(a) e CEO de uma farmácia, está ampliando e qualificando sua equipe de colaboradores, com base nos desafios encontrados pelo João. DESCREVA, de forma breve e objetiva, cada item a seguir, as superações e aprendizagens de João ao utilizar: 1. Pessoas como parceiras do empreendimento.
2. Processos básicos de contratação.
3. Treinamento e desenvolvimento de pessoas.