Conforme descrito pelo Prof. Luciano Santana no seu livro da disciplina de Gestão do Conhecimento, “Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas”.

QUESTÃO 1

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Conforme descrito pelo Prof. Luciano Santana no seu livro da disciplina de Gestão do Conhecimento, “Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas”.

Essa estratégia é relevante para proporcionar aprendizado e também minimizar problemas, visto que, a pessoa ou empresa que já passou por um processo ou atividade parecida com a sua, enfrentou problemas e desafios. Com isso, você tem condições de traçar caminhos em seu planejamento de ações com base em uma experiência já vivenciada. Para essa atividade, vamos construir uma simulação de um processo de benchmarking, tomando como base o exemplo fictício a seguir:

Agora é a sua vez. Você deverá tomar como base o exemplo acima e selecionar uma empresa para aplicar o processo de benchmarking. Pode ser o seu próprio local de trabalho. Caso não possa expor o nome da empresa, você pode criar um nome fictício.( Caso não esteja trabalhando, poderá pesquisar os dados em sites de empresas na internet, neste caso, lembre-se de citar fonte de pesquisa de acordo com as normas da ABNT. É importante que você se aproxime ao máximo da realidade. Mergulhe mesmo no estudo de caso, justamente para que você possa desenvolver um aprendizado mais robusto. 

Você não precisa se limitar aos tópicos apresentados no exemplo, eles são norteadores. No campo método de coleta de dados informe uma metodologia a ser utilizada. No campo Lacuna de desempenho: Inserir o seu parecer do quue deve ser melhorado na empresa pesquisada. Nos demais campos, inserir de 3 a 4 itens, conforme solicitado. Fique a vontade para, incrementar, aprofundar. Use sua criatividade, afinal, isso faz parte da construção do conhecimento, não é mesmo? Lembre também de utilizar o formulário padrão que a equipe de Mediadores deixou à sua disposição no Studeo, logo sua atividade deverá ser postada neste formulário.