Como uma estratégia de comunicação mercadológica pode levar os clientes a comprarem produtos em uma loja de equipamentos de segurança?

Como uma estratégia de comunicação mercadológica pode levar os clientes a comprarem produtos em uma loja de equipamentos de segurança?

Um relatório da empresa Salesforce — baseado em pesquisa com mais de 8 mil consumidores e compradores profissionais em 16 países — mostrou, no ano passado, tendência contínua de expectativas elevadas dos clientes, entre elas, em relação à qualidade de suas experiências de compras. Os brasileiros se destacaram na exigência: 89% disseram que a experiência de compra é tão ou mais importante do que o produto e o serviço que é comprado.
A experiência de compra é o conjunto de interações que um consumidor tem com uma marca: desde o início, recebendo campanhas de comunicação que fazem sentido para ele; durante, com a variedade de canais de compra e a facilidade no processo; e depois, conseguindo fazer uma troca ou devolver um produto, por exemplo. É toda a jornada.
 
 Fonte: Adaptado: https://extra.globo.com/economia-e-financas/quase-90-dos-brasileiros-valorizam-experiencia-de-compra-tao-ou-mais-do-que-produto-servico-24305714.html. Acesso em: 16 Jan. 2022.
  
Quando você compra um produto, em geral leva em consideração anúncios e outros incentivos de comunicação que recebe durante a sua jornada de compra. Lembre da última vez que fez uma compra a avalie os elementos que mais chamaram sua

MAPA – SEG – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO – 51/2024