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ATIVIDADE 3 – LOGÍSTICA EMPRESARIAL – 52/2023

Bastam poucos cliques no navegador para encontrar uma infinidade de ofertas do mesmo produto, com preços diferentes, descontos e outros gatilhos. Nessa competição, se destaca quem oferece o melhor custo-benefício frente à concorrência. A logística é a ponte entre o produto ou serviço e o cliente para garantir uma boa experiência para consumidores vai muito além de preço e prazo de entrega. Precisamos entender que qualquer falha na cadeia logística pode gerar insatisfação e a quebra de um ciclo positivo construído até o momento.

Adaptado de: <https://www.senior.com.br/blog/experiencia-do-consumidor-a-logistica-como-estrategia-para-encantar-clientes>. Acesso em: 23 abr. 23.

Com base nas informações apresentadas no texto e com base nos estudos sobre a disciplina, desenvolva um texto explicando como as ações para serviços básicos ao cliente acabam impactando na satisfação do consumidor final.