ATIVIDADE 3 – LOGÍSTICA EMPRESARIAL – 52/2023

Bastam poucos cliques no navegador para encontrar uma infinidade de ofertas do mesmo
produto, com preços diferentes, descontos e outros gatilhos. Nessa competição, se destaca quem
oferece o melhor custo-benefício frente à concorrência. A logística é a ponte entre o produto ou
serviço e o cliente para garantir uma boa experiência para consumidores vai muito além de
preço e prazo de entrega. Precisamos entender que qualquer falha na cadeia logística pode gerar
insatisfação e a quebra de um ciclo positivo construído até o momento. Adaptado de: . Acesso
em: 23 abr. 23. Com base nas informações apresentadas no texto e com base nos estudos sobre
a disciplina, desenvolva um texto explicando como as ações para serviços básicos ao cliente
acabam impactando na satisfação do consumidor final.