1. Explique, com base nos dados fornecidos, os principais gargalos operacionais da Organiza Verde. Em sua resposta, apresente como um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) pode ajudar a resolvê-los.

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QUESTÃO 1

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Olá, estudante!

Chegou o momento de desenvolvermos nossa atividade MAPA!

Para iniciarmos, leia atentamente o trecho a seguir:

Cerca de 52% das pequenas e médias empresas brasileiras já utilizam algum recurso de inteligência artificial para automatizar processos, otimizar o atendimento ao cliente ou melhorar a gestão. O uso crescente dessas tecnologias demonstra uma tendência clara: as empresas que não investirem em inovação digital correm o risco de perder competitividade.

Fonte: Adaptado de: IA cria abismo competitivo para pequenas empresas – mas há solução.

Diante da transformação digital que atinge empresas de todos os portes, torna-se cada vez mais essencial compreender como os sistemas de informações colaborativos e tecnologias como a inteligência artificial podem contribuir para a eficiência operacional e a tomada de decisão estratégica. Estudamos ao longo da disciplina que os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são ferramentas fundamentais para transformar dados em vantagem competitiva, especialmente para as pequenas e médias empresas.

Vamos agora à situação problema de nossa atividade.

Situação Problema: Organiza Verde – Alimentos Orgânicos

A Organiza Verde é uma empresa de médio porte especializada em alimentos orgânicos e saudáveis, com unidades de produção e vendas no Sul e Sudeste do Brasil. Apesar do crescimento constante da demanda por produtos naturais, a empresa enfrenta desafios operacionais que comprometem seu desempenho competitivo.
A alta direção contratou você, como consultor estratégico de tecnologia da informação para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções baseadas em Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Inteligência Artificial (IA) e tecnologias colaborativas.

Para isso, considere as informações a seguir.

Dados Operacionais (jan./mar. 2025)

1. Vendas por canal (em R$)

Mês	Vendas em Lojas Físicas	E-commerce	Assinatura Mensal	Total
Janeiro	68.000	42.500	15.200	125.700
Março	57.300	55.800	20.600	133.700

2. Reclamações de clientes

Tipo de Reclamação	Qtde	Exemplo
Demora no reembolso	19	Solicitei estorno há 20 dias e não recebi nada.
Inconsistência no rastreio	26	O site diz que o pedido foi entregue, mas não chegou.
Atendimento robótico	15	O chatbot só repete mensagens automáticas.

3. Logística e Estoque

Produto	Estoque Atual	Vendas Trimestrais	Situação
Mix de Castanhas (1kg)	12 unid.	290 unid.	Crítico
Leite Vegetal (1L)	98 unid.	105 unid.	Médio
Mel Orgânico (250g)	210 unid.	122 unid.	Baixo

Agora é com você!

A empresa contratou você como consultor estratégico. Sua missão é analisar os dados operacionais da empresa e apresentar uma proposta baseada nas tecnologias estudadas ao longo da disciplina. Para tanto, faça o que se pede.

1. Explique, com base nos dados fornecidos, os principais gargalos operacionais da Organiza Verde. Em sua resposta, apresente como um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) pode ajudar a resolvê-los.
2. Cite no mínimo dois usos práticos da Inteligência Artificial (IA) aplicáveis à realidade da Organiza Verde e relacione-os com áreas específicas (vendas, atendimento, logística, etc.).
3. Escolha e descreva uma ferramenta de apoio a gestão estudada na disciplina (exemplos: computação em nuvem, dashboards, integração de dados, BI) e justifique por que ela seria estratégica para a empresa Organiza Verde.
4. Elabore um plano de ação com três etapas realistas e sequenciais para a implementação de um SIG eficiente na Organiza Verde, pensando na sustentabilidade tecnológica e no engajamento da equipe.