ATIVIDADE 1 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO – 53/2023

QUESTÃO 1

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Inicialmente, vamos alinhar um conceito básico de serviço. Podemos, então, definir que serviços são ações e resultados produzidos por uma entidade ou pessoa para outra entidade ou pessoa, na intenção de gerar valor, ou benefício, para quem o recebe, evidenciando sua condição de ser produzido e consumido concomitantemente, tornando o prestador de serviço e o consumidor coprodutores dos resultados obtidos, sejam bons ou ruins.

Fonte: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/marketing-de-servicos-uma-visao-baseada-nos-8-ps,a799a442d2e5a410VgnVCM1000003b74010aRCRD

Partindo do fragmento apresentado sobre o conceito básico de serviço elabore um texto dissertativo determinando quais são as quatro principais características dos serviços e logo na sequência desenvolva um exemplo prático com suas palavras para cada uma dessas mesmas características que fique evidente aquela característica e conclua cada exemplo como entregar aquela prestação de serviço com geração de valor.