MAPA – MKT – ANALYTICS MARKETING – 54_2024

Atualmente, é imprescindível que as empresas em geral e, especialmente, as que querem crescer, reúnam e analisem os dados oferecidos pelo mercado, para elaborar suas estratégias e atingir seus objetivos. O conteúdo é o elemento que atrai visitantes ao seu site e estabelece seu negócio como referência no setor. Também é o recurso que nutre o relacionamento com potenciais clientes e os prepara para a etapa de venda. Para que esse processo seja eficaz e atinja o objetivo desejado, é crucial entender as fases que seu público-alvo atravessa antes de se converter em cliente. Essas fases constituem a jornada de compra.

“A jornada de compra é o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma compra. Conhecida também como Buyer’s Journey, a Jornada de Compra geralmente possui 4 etapas: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra.
Na etapa de aprendizado e descoberta, o consumidor não sabe (ou não sabe muito bem) que tem um problema ou necessidade. Ele continua despertando o interesse para determinado tema e o objetivo da sua empresa é capturar a sua atenção.
Na etapa de reconhecimento do problema, o objetivo é revelar para ele um problema que ele tem, mas que ainda não sabia. A partir disso ele começa a pesquisar e estudar mais o problema e ir atrás de soluções para ele.
Na etapa de consideração da solução, é preciso que ele identifique o seu produto ou serviço como uma (boa) solução para ele. É interessante criar senso de urgência